**Descripción de puesto**:
El analista de mesa de control regional se encarga de dar asignar pedidos y darles seguimiento en línea con las tiendas Construrama para asegurar la entrega de los productos en tiempo y forma conforme al nível de servicio acordado con la(s) tienda(s). Apoya en el seguimiento de facturación a tiendas, pago de comisiones, notas de crédito hacia cada tienda.
**Principales responsabilidades**:
Actividades de Administración
- Asignación de pedidos entrantes a tiendas participantes del modelo B2C One Single Store (OSS)
- Gestión y seguimiento de pedidos asegurando el nível de servicio (SLA) establecido por la tienda.
- Procesa la información de todos los pedidos, prioriza llamadas y da seguimiento.
- Contacta al administrador del Distribuidor para revisar el estatus del pedido y asegurase que el pedido sea procesado empujando la entrega.
- Soporte al equipo de Ecommerce para conocer detalles operativos de las tiendas en línea.
- Reporta a...