Convocatoria abierta para practicantes SENA 2026 en Empresa confidencial. Agente de Mesa de Servicios (SmartDesk). ¿Te apasiona el mundo de la tecnología y el servicio al cliente? Esta es tu ocasión de iniciar tu carrera en uno de los mejores lugares para trabajar en América Latina.

Responsabilidades

Serás el primer punto de contacto para brindar soluciones a los requerimientos de nuestros clientes internos.

Tu misión será:

• Proporcionar soporte de primer nivel.
• Escalar solicitudes no resueltas al nivel 2.
• Gestionar y redireccionar casos recibidos por correo y Teams.

Funciones principales

• Soporte nivel 1 en gestiones ofimáticas (sin contacto directo con el usuario final).
• Escalamiento de solicitudes a nivel 2.
• Dispatcher de casos recibidos por canales internos.

Requisitos

• Estudiante SENA de Tecnólogo en Sistemas o Infraestructura de TI, apto para etapa pro...