Requisitos del puesto

Formación académica:

• Estudios técnicos o universitarios en curso o concluidos en Administración, Salud, Enfermería, Comunicaciones, Calidad o carreras afines.
• Deseable experiencia o conocimientos en servicios de salud, atención al cliente, telemedicina o monitoreo de calidad.

Experiencia:

• Experiencia mínima de 6 meses en posiciones similares de monitoreo, auditoría, calidad, atención al cliente, operaciones o servicios de salud.
• Deseable experiencia en call center, contact center, servicios médicos, aseguradoras, clínicas, IPRESS o telemedicina.

Conocimientos deseables:

• Manejo básico/intermedio de Excel o Google Sheets.
• Conocimiento de indicadores de calidad y satisfacción del usuario.
• Manejo de reportes operativos.
• Conocimiento básico de flujos de atención médica o atención al paciente.
• Deseable conocimiento de herramientas de monit...