Bearbeitung und Koordination von Rücksendungen, Garantiefällen und Kundenreklamationen
Prüfung retournierter Waren auf Beschädigungen, Mängel und Funktionsfähigkeit
Dokumentation der Prüfergebnisse und Servicefälle im ERP-System
Erstellen von Kostenvoranschlägen, Lieferscheinen, Fakturen, Gutschriften und Stornos
Koordination und Weiterleitung von Servicefällen an interne Abteilungen oder externe Dienstleister
Proaktive Kommunikation mit Kunden
Durchführung und Dokumentation von Einstellarbeiten an Gitarren und Bässen inklusive Qualitätskontrolle
Ihr Profil
Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder entsprechende Berufserfahrung sind von Vorteil, auch Quereinsteiger sind ausdrücklich erwünscht
Produktkenntnisse im Bereich Musikinstrumente und Zubehör
Erfahrung im Umgang mit einem ERP-System sind von Vorteil