Ihre zentrale Verantwortung ist der 1st & 2nd Level Anwendersupport per E-Mail, telefonisch, remote oder persönlich.
Dazu zählt die selbstständige Fehleranalyse und Problemlösung bzw. Weiterleitung an einen Applikationsbetreuer oder externen Dienstleister.
Einerseits installieren und konfigurieren Sie Windows-PCs, Notebook & Tablets, andererseits sind Sie für den Support und die Einrichtung von IT-Peripherie wie Drucker, Smartphones usw. zuständig.
Sie unterstützen bei organisatorischen und abteilungsübergreifenden IT-Projekten.
Eine nachhaltige Dokumentation rundet Ihr Aufgabenprofil ab.
Qualifikationen
Sie haben einschlägige Berufserfahrungen im User Support und im Bereich Netzwerk gesammelt, oder Sie verfügen über eine entsprechende Ausbildung im Bereich IT und konnten erste Praxis sammeln.
Ihr Schwerpunkt liegt auf Microsoft Betriebssystemen und Anwendungen, auch ...