Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento de chamados via plataforma para alunos.
• Gerenciar chamados relacionados a todas as etapas da jornada acadêmica do aluno, desde o ingresso até a formatura.
• Esclarecer dúvidas e fornecer suporte em questões financeiras e acadêmicas.
• Auxiliar proativamente na identificação e resolução de problemas e demandas dos clientes.
• Trabalhar de forma eficiente para solucionar questões, minimizando o impacto e garantindo a satisfação do aluno.
• Contribuir ativamente para o trabalho em equipe, visando alcançar os objetivos estratégicos da empresa.
• Colaborar com colegas e outras áreas para garantir o sucesso e a eficácia nas operações e no atendimento.
• Assegurar que todas as interações sejam compreensíveis, diretas e respeitosas.
• Proporcionar um atendimento de alta qualidade que abranja todas as necessidades acadêmicas e financeiras dos alunos.
• Resolv...