Buscamos un Tecnólogo o Profesional en Administración, Mercadeo o carreras afines, con experiencia liderando operaciones de Contact Center y gestionando equipos enfocados en el cumplimiento de objetivos comerciales.
¿Qué buscamos?
Entre 2 y 5 años de experiencia en Call Center o Contact Center.
Mínimo 2 años liderando equipos de trabajo.
Manejo de CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho o similares).
Conocimiento y seguimiento de indicadores de gestión: conversión, productividad, contacto efectivo y cierre de ventas.
Manejo de Excel o Google Sheets.
Experiencia en venta de servicios o intangibles (deseable).
Tus principales retos:
Liderar, acompañar y desarrollar al equipo comercial.
Monitorear indicadores y generar planes de acción para el cumplimiento de metas.
Optimizar procesos y garantizar una experiencia de atención e...