Acompanhamento dos chamados; Monitoria e feedback aos analistas; Criação de relatório de desempenho; Monitoramento de fila de atendimento; Contato direto com cliente; Elaboração e criação de procedimentos e scripts para atendimento; Treinamento de técnicos e conhecimentos pacote office, ferramentas de ITSM, conhecimento em automação de processos, e automatização de tickets e procedimentos de TI.
Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico