Líder de Recepção – Ambiente de Alto Padrão
Estamos em busca de um(a) Líder de Recepção para atuar em um ambiente sofisticado, onde a excelência no atendimento e a atenção aos detalhes são fundamentais. Se você possui experiência em hotelaria de luxo ou instituições hospitalares premium, e é movido(a) pela arte de receber com elegância e eficiência, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.
Responsabilidades:
Liderar e inspirar a equipe de recepcionistas e porteiros, garantindo um atendimento excepcional.
Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e níveis de serviço (SLAs), assegurando padrões elevados.
Assegurar uma experiência impecável e acolhedora aos clientes e visitantes.
Desenvolver e implementar políticas e procedimentos operacionais da recepção.
Gerenciar o turnover da equipe e elaborar relatórios estatísticos e gerenciais.
Participar de reuniões estratégicas com a liderança.
Organizar o fluxo de trabalho com foco em prioridades e de...