Misión: Orquestar y asegurar la ejecución de la estrategia de fidelización, para disminuir el riesgo de fuga y asegurar la permanencia del cliente.

Descripción: Orquestar y asegurar la ejecución de la estrategia de fidelización y prevención de fuga, articular iniciativas transversales con distintas áreas de ASF, gestionando el cumplimiento de metas e indicadores, asegurar y mantener una experiencia orientada a maximizar el valor del ciclo de vida del cliente y asegurar su permanencia a largo plazo.