Principais Atividades

• Liderar e acompanhar a equipe de call center
• Monitorar qualidade do atendimento
• Supervisionar agendamentos de consultas
• Acompanhar métricas (KPIs) e resultados
• Resolver conflitos e situações complexas
• Elaborar Relatórios e Propor Melhorias

Requisitos

• Experiência em call center ou atendimento na área da saúde
• Vivência com liderança de equipe
• Boa comunicação verbal e escrita
• Conhecimento em métricas e análise de resultados
• Facilidade com sistemas de atendimento/agendamento
• Cursos na área serão diferencial