Buscamos um(a) Key Account de Pós-Venda para atuar como responsável pela carteira de clientes de uma loja, garantindo a gestão completa da jornada após a venda - desde a montagem até a finalização da assistência técnica. Esse profissional será o ponto focal entre cliente e operação, assegurando fluidez nos processos, comunicação clara e resolução eficiente das demandas.

Principais responsabilidades

• Gerir a carteira de clientes da loja, acompanhando toda a jornada pós-venda
• Manter contato ativo com clientes, garantindo alinhamento de expectativas e acompanhamento das etapas
• Acompanhar cronogramas de montagem junto aos supervisores
• Atuar em conjunto com logística e compras para garantir disponibilidade de peças e insumos
• Acionar e acompanhar o time de planejamento de pós-montagem e assistência técnica
• Garantir a condução dos processos até a resolução completa de cada cliente
• Antecipar riscos e atuar...