Key Account Manager (KAM) – Industria Farmacéutica y Soluciones Logísticas

Objetivo del puesto

Gestionar y desarrollar las cuentas estratégicas del sector farmacéutico, asegurando la satisfacción del cliente, la retención de contratos, el crecimiento de ingresos y la identificación de oportunidades de expansión de servicios logísticos.

Responsabilidades principales

• Administrar la relación comercial con cuentas clave de la industria farmacéutica.
• Actuar como principal punto de contacto entre el cliente y la organización.
• Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y KPIs contractuales.
• Desarrollar planes de crecimiento para cada cuenta asignada.
• Detectar oportunidades de cross-selling y upselling de servicios logísticos.
• Coordinar revisiones periódicas de negocio (QBRs) con clientes estratégicos.
• Gestionar renovaciones contractuales y negociaciones comerciales....