Este rol es clave en la operación del negocio, asegurando el correcto funcionamiento, control y mejora continua de los productos, con responsabilidad sobre:
Ejecución y seguimiento del P&L del portafolio
Implementación de iniciativas comerciales y de producto
Monitoreo de indicadores de desempeño y experiencia de clientes
Seguridad transaccional y cumplimiento regulatorio
Gestión y optimización de procesos end-to-end
Desafíos
Asegurar la correcta ejecución de iniciativas de crecimiento y uso
Gestionar y mejorar procesos clave (emisión, autorizaciones, fraude, reclamos, etc.)
Monitorear KPIs, detectar desvíos y accionar oportunamente
Coordinar equipos internos y proveedores para asegurar continuidad operativa
Balancear eficiencia, experiencia y control en la operación diaria