Supervisar y coordinar las actividades relacionadas con la atención de vuelos, pasajeros o carga, asegurando la correcta documentación, atención al cliente, cumplimiento de procesos operativos, y salida puntual y segura de cada vuelo.

• Coordinar la operación de tráfico en cada vuelo (check-in, abordaje, documentación de carga/equipaje).
• Supervisar al personal en mostradores, salas de abordaje o áreas de carga, asegurando cumplimiento de procedimientos y atención al cliente.
• Verificar el cumplimiento de los requisitos documentales (pasajeros, carga, guías aéreas, manifiestos, etc.).
• Asegurar que la información operativa del vuelo (hora de salida, número de pasajeros, equipaje, carga, etc.) esté completa y correcta.
• Mantener contacto constante con la aerolínea, despacho, rampa y demás áreas operativas para coordinar actividades.
• Manejar situaciones especiales: pasajeros con necesidades especiales, sobrev...