Supervisar el acompañamiento para apoyo al paciente y familia durante su estancia hospitalaria, identificando necesidades, sugerencias y quejas para su seguimiento y solución.
Principales Tareas y Responsabilidades
Visitar servicios de hospitalización, para atender necesidades de pacientes y familiares.
Dar seguimiento a los resultados de encuestas de satisfacción del cliente para garantizar un servicio de calidad.
Identificar al paciente VIP para realizar el reporte correspondiente.
Dar seguimiento ante robo y extravío de pertenencias, a fin de garantizar la seguridad de los clientes.
Administrar las actividades del área para ofrecer siempre un servicio de calidad.
Comunicar y dar seguimiento a la dirección de operaciones para mantenerlos informados de los avances del área.
Participar en equipos de mejora de la calidad para ser líder en el campo de la salud.