Garantizar la estabilidad, resiliencia y continuidad operativa del negocio mediante la gestión integral de la infraestructura de TI —física y lógica— con un enfoque preventivo, analítico y orientado a indicadores.
1. Estabilidad y continuidad operativa - Responsable de la operación y evolución de redes, servidores, almacenamiento, virtualización y plataformas de datos.
Gestión integral de los Data Centers (espacios físicos), asegurando condiciones adecuadas de energía, climatización, seguridad y redundancia.
Asegura que la infraestructura soporte de forma confiable los sistemas críticos del negocio y de la producción.
2. Gestión por indicadores y visibilidad - Define y controla los KPIs clave de Infraestructura y Soporte, tales como: Disponibilidad y performance de servicios críticos; Cumplimiento de SLA; Incidentes recurrentes y riesgos operativos.
Mantiene inventarios técnicos actualizados y Heatmaps de Infraestructura, brindando visibilidad clara de riesgos, d...