Liderar, organizar y supervisar al equipo de Sectoristas, asegurando una atención proactiva, ordenada y oportuna a los clientes, desde la recepción de instrucción hasta la entrega al cliente.
El puesto debe garantizar que el cliente tenga visibilidad, respuesta rápida, coordinación eficiente con las áreas internas y una experiencia de servicio que permita fidelizar a los clientes y reducir errores operativos.
Personal a cargo
Sectoristas, asistentes de sectoristas y personal de soporte de atención al cliente.
Funciones principales
1. Liderar al equipo de Sectoristas
o Distribuir carga operativa por cliente, volumen y complejidad.
o Supervisar el cumplimiento de tareas diarias.
o Asegurar que cada sectorista tenga control de sus operaciones activas.
o Detectar cuellos de botella y redistribuir funciones cuando sea necesario.