Garantizar la correcta evaluación técnica de reclamaciones, el acompañamiento especializado en obra y los procesos logísticos asociados, asegurando diagnósticos confiables, visitas en campo, capacitaciones y acciones preventivas que contribuyan a la satisfacción del cliente, al cumplimiento de estándares de calidad y a la protección de la marca.
Responsabilidades
Atender y gestionar reclamos técnicos relacionados con defectos de producto, manipulación, transporte o instalación.
Realizar visitas técnicas en obra, inspeccionando producto instalado y no instalado.
Elaborar informes técnicos objetivos, claros y sustentados, con conclusiones y recomendaciones.
Acompañar procesos de descargue de producto cuando sea requerido por el cliente o la operación.
Ejecutar capacitaciones técnicas dirigidas a instaladores, personal de obra y equipos de despacho en distribuidores.