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Ingeniero de Soporte de Voz y Contact Center (Monterrey)

Hospitality Full Benefits Career Growth
Company

Link-Worldwide

Location

monterrey, Mexico

Posted

June 08, 2026

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About This Opportunity

AZKAIT es una empresa mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos.

Requisitos:
  • +3 años de experiencia en roles de soporte, ingeniería o consultoría de plataformas de Contact Center.
  • Conocimiento avanzado en protocolos de voz y redes (SIP, WebRTC, PSTN o similares).
  • Experiencia práctica operando bajo procesos ITIL (Manejo de tickets, ServiceNow, Jira).
  • Inglés avanzado para soporte técnico a operaciones en México y Estados Unidos.
  • Certificación Genesys Cloud Certified Professional.
Beneficios:
  • Prestaciones de ley y superiores.
  • IMSS, Infonavit y PTU conforme a la ley.
  • Aguinaldo de 30 días.
  • Fondo de Ahorro y Vales de despensa.
  • Seguro de Gastos Médicos Mayores para dependientes directos e hijos.
  • Seguro de vida y gastos médicos menores.
  • Opciones preferenciales de seguros (auto, dental, visión).