Wasser. Strom. Wärme. Bern zählt auf uns. Und wir auf dich. Was du hier machst, ist wichtig. Wir bauen darauf, dass du anpackst, Ideen einbringst und mitgestaltest. Und du kannst mit uns rechnen. Wir sind ein fairer Partner mit Ideen für die Zukunft. Darum planen wir auch langfristig mit dir.
Das sind deine Aufgaben
ICT-Serviceprozesse (z. B. Incident, Problem- und Change‑Management) in einem Multi‑Service‑Provider‑Umfeld nach ITIL definieren, implementieren und kontinuierlich verbessern
Vorgaben und Prozesse für die Erbringung von IT‑Services definieren
Führungspersonen und Fachabteilungen hinsichtlich Prozessmanagement beraten, begleiten und schulen
Prozesse gemäß BPMN 2.0 modellieren
KPIs und SLAs weiterentwickeln und steuern sowie die Servicequalität sicherstellen
Bestehende Abläufe zur Effizienzsteigerung und Automatisierung analysieren und optimieren