perteneciente al Grupo Ibárcena con 64 años de experiencia en el mercado de transporte terrestre interprovincial de pasajeros y cargo, se encuentra en la búsqueda de nuevos talentos para el puesto de Gestor de Servicios 1.
¿Qué retos te esperan?
Liderar el cumplimiento de los protocolos y estándares de experiencia del cliente.
Capacitar al personal en torno a los protocolos y estándares de experiencia del cliente.
Liderar la impecable ejecución del servicio en torno a los KPIs de la UNE: NPS. Puntualidad, satisfacción, tiempos de espera en fila, satisfacción check in, satisfacción embarque, reclamos de equipaje, cobros de exceso de equipaje, etc.
Liderar, motivar y enfocar al equipo en torno al cumplimiento de las metas de venta en agencias.
Reportar y seguir lineamientos de la Jefatura Comercial de ventas de agencias.
Liderar la ejecución del plan de seguridad estipulado por SSOMA.