Buscamos un/a High Touch Operations Manager para liderar la operación de cuentas enterprise en Brasil y LATAM. Este rol es clave para garantizar excelentes resultados de servicio, manejar relaciones ejecutivas y liderar mejoras continuas en entornos complejos y de alto impacto.
Si te motiva trabajar de forma estratégica, tener visibilidad con clientes senior y colaborar con equipos globales, este rol es para ti.
¿Qué harás en el día a día?
Liderar la gobernanza operativa de cuentas enterprise.
Construir relaciones sólidas con stakeholders ejecutivos .
Coordinar y presentar Quarterly Business Reviews (QBRs) .
Gestionar escalamientos críticos y comunicación ejecutiva.
Analizar KPIs, SLAs y métricas de servicio para impulsar mejoras.