¡Estamos buscando Helpdesk N1 para unirse a nuestro equipo! Si tienes experiencia en soporte técnico, te apasiona resolver problemas y disfrutas trabajando en equipo, queremos conocerte.
Responsabilidades
Atender a clientes por teléfono o correo electrónico, actuando como primer punto de contacto.
Realizar diagnósticos remotos para identificar y resolver incidencias.
Documentar los casos y mantener actualizada la información de cada cliente.
Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior.
Asegurar una atención cercana, clara y eficaz para garantizar la satisfacción del cliente.
Requisitos
Cursos en ciberseguridad aplicada a IT.
Experiencia previa en Helpdesk o soporte técnico.
Manejo de herramientas de control remoto, ticketing y productos ofimáticos.
Buen conocimiento de dispositivos como ordenadores, smartphones y otros gadgets.