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Guest Relations

Hospitality Full Benefits Career Growth
Company

Tivoli

Location

Mata de São João, Brazil

Posted

June 08, 2026

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About This Opportunity

Descrição da vaga

  • Acompanhar diariamente o andamento da estada dos clientes no hotel;
  • Acompanhar clientes VIP's;
  • Preparar requerimentos especiais para entrega aos clientes;
  • Preparar relatório diário com relato dos atendimentos / contatos realizados com hóspedes durante seu turno de trabalho;
  • Documentar todas as solicitações, reclamações ou elogios de hóspedes;
  • Tratar / monitorar / encaminhar a solução de todas as demandas solicitadas pelos clientes garantindo sua satisfação;
  • Oferecer atendimento cordial, profissional e eficiente, de acordo com os padrões do hotel;
  • Realizar outras atividades inerentes a sua função conforme necessidades do departamento;
  • Atuar com foco na superação das expectativas dos hóspedes.

    • Qualificações

  • Experiência com atendimento ao público, preferencialmente em hotelaria de luxo;
  • Domínio do pacote office, sistemas de gestão hoteleira e f...