**Requisition ID:** 260747 **Employee Referral Program – Potential Reward:** $0.00
We are committed to investing in our employees and helping you continue your career at Scotiabank.
**Propósito del rol**
Formarás parte del Global Systems Operations Centre (GSOC), brindando soporte de primer nivel (L1) en un entorno 24x7, atendiendo incidencias, monitoreo y cambios para clientes en Canadá y México.
Serás el primer punto de contacto para la operación tecnológica, resolviendo incidentes o escalándolos oportunamente para asegurar la continuidad del servicio.
**Responsabilidades clave**
**🔹 Soporte Operativo (Nivel 1)**
+ Atender incidentes y requerimientos en múltiples plataformas (AS400, Unix y otras) + Resolver tickets de soporte o escalar a equipos especializados + Monitorear sistemas y gestionar alertas operativas + Asegurar respuesta oportuna a clientes internos