Job Responsibilities

Dirigir los equipos de soporte a aplicaciones en las líneas de producción, Helpdesk e infraestructura con el fin de asegurar la operación continúa de los sistemas con los cuales operan los diferentes procesos de la división. Ser responsable de los servicios brindados por Helpdesk y de los procesos de soporte. Responsable de KMI´s del área de IT. Punto de escalación para todas las áreas de IT. Responsable de planear la estrategia y procesos de soporte. Colabora con áreas de soporte diferentes para mejorar entrega de servicio y soporte al cliente integrando el soporte a soluciones de Helpdesk. Implementar controles adecuados para administrar y mantener los inventarios de los activos de IT, contratos de mantenimiento de equipo, licencias de software, almacén y compras de IT de la división. Responsable de la planeación y mantenimiento de la infraestructura de IT asegurando redundancia en los servicios de telecomunicaciones (voz, cableado y PBX, estacion...