Buscamos un/a Global Operations Center Engineer que trabaje directamente con una de nuestras grandes cuentas de cliente en Estados Unidos. Este rol es clave para garantizar la disponibilidad, estabilidad y rendimiento de plataformas y servicios críticos en entornos cloud.

• Monitorizar infraestructuras, aplicaciones y servicios mediante herramientas de observabilidad (logs, métricas, alertas y dashboards).
• Detectar, analizar, investigar y escalar incidentes en entornos de producción.
• Realizar comprobaciones de salud de sistemas y validar la estabilidad de plataformas cloud.
• Analizar alertas, logs y métricas para identificar incidencias y prevenir interrupciones del servicio.
• Seguir procedimientos operativos, runbooks y flujos de escalado definidos.
• Documentar incidentes de forma clara: acciones realizadas, impacto, resolución y causa raíz.