Somos uma empresa de consultoria na área de TI, que necessita de um profissional para nos ajudar a realizar implantações de novas infraestruturas e a manutenção dos ambientes tecnológicos de nossos clientes.
Responsabilidades
Acompanhar e gerenciar chamados técnicos, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade dos atendimentos.
Monitorar o desempenho técnico da equipe, analisando indicadores de produtividade e eficiência.
Fornecer suporte técnico e orientação aos profissionais de Nível 1 e Nível 2.
Acompanhar os processos de preparação, configuração e entrega de equipamentos aos clientes.
Elaborar e manter atualizada a documentação relacionada à entrega de equipamentos e ativos de TI.
Alimentar sistemas de chamados e elaborar relatórios de desempenho e indicadores da área.
Desenvolver e implementar mecanismos de monitoramento preventivo dos recursos de TI.
Gerenciar o envio de peças para manutenção e criar controles para acompanhamento de todo ...