Planificar, coordinar y supervisar las instalaciones de servicios de Internet para clientes residenciales y corporativos, asegurando el cumplimiento de los plazos, estándares de calidad, normativas técnicas y niveles de satisfacción del cliente.
Principales responsabilidades
• Coordinar y asignar órdenes de instalación a técnicos propios y/o contratistas.
• Planificar agendas de instalación optimizando recursos, rutas y tiempos.
• Supervisar la correcta ejecución de las instalaciones.
• Verificar el cumplimiento de normas técnicas, de seguridad y procedimientos internos.
• Gestionar incidencias durante el proceso de instalación.
• Actuar como nexo entre áreas internas.
• Controlar y validar documentación técnica y comercial.
• Analizar indicadores de desempeño (SLA, tiempos, retrabajos).
• Proponer mejoras de procesos y experiencia del cliente.