Competente en Administración de Empresas, economía, ingeniería industrial, mercadeo, psicología.
Deseable Especialización en Gerencia de servicio o mercadeo.
Experiencia
Entre 1 y 3 años de experiencia relacionada al cargo.
Conocimiento de gestión de Calidad, mercadeo, Servicio al cliente, herramientas de productividad (office), preferiblemente con conocimientos de normatividad.
Habilidades
Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.
Tu misión
Velar por el correcto funcionamiento de los Centros Integrados de Servicio (CIS), incluida la gestión del personal y el contacto con el Afiliado/Usuarios y demás grupos de interés de la Caja.
Principales responsabilidades
Gestionar las solicitudes de servicio al cliente (PQRS) y analizar e identificar oportunidades de mejora a los procesos y en la atención.