Soyez le pilier du support technique au sein d'une équipe passionnée. Ce rôle exige des compétences bilingues pour gérer des interactions variées en tout temps.
En tant que gestionnaire du support, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs de Montréal tout en apportant un soutien à distance. Votre expertise sera cruciale pour résoudre des problèmes techniques et améliorer les procédures de documentation au sein d'un environnement engageant.
Key Responsibilities:
• Agir comme premier interlocuteur pour le support
• Résoudre les problèmes des utilisateurs avec les outils SaaS
• Gérer le cycle de vie des postes informatiques
• Maintenir l'inventaire et suivre les actifs
• Collaborer avec les fournisseurs pour résoudre les incidents
Requirements:
• 7 ans d'expérience en support technique nécessaire
• Connaissances approfondies en Windows et macOS
• Expérience avec les outils de gestion des services
• Solides compétences en dépannage e...