Passer en revue et valuer des réclamations de prestations d’invalidité et d’autres réclamations, puis rendre des décisions en gard, et mettre en place des stratégies de gestion des réclamations afin d’arriver leur résolution.
Mener des enquêtes complexes selon les besoins compte tenu des dossiers ouverts.
Travailler de pair avec les clients, les réclamants, les rassureurs, les professionnels de la santé et les fournisseurs pour obtenir de la documentation sur la réclamation, fournir des mises à jour sur l’état d’avancement de la réclamation et répondre aux questions.
Passer en revue le libellé complexe et divergent de la police afin de s’assurer que les décisions sont prises dans le respect de la police.
Transmettre les décisions loral et lcrit de manière efficace et courtoise.
Procéder au règlement efficace des réclamations soumises, des plaintes ou des litiges de réclamations.