Dirigez l’équipe de Vidéotron comme Gestionnaire d’équipe extension réseau en appliquant vos compétences en gestion et en relations de travail. Ce rôle implique coaching, optimisation des processus et suivi des performances.
En tant que Gestionnaire d’équipe, vous superviserez dix conseiller·ères syndiqué·es, en garantissant la gestion quotidienne et en planifiant selon les priorités. Vous développerez les compétences de votre équipe tout en collaborant avec les ressources humaines. Cette position est cruciale pour améliorer la qualité du service et respecter les normes opérationnelles.
Key Responsibilities: • Gérer l’équipe de conseiller·ères syndiqué·es au quotidien • Planifier l’organisation de l’équipe selon les priorités • Optimiser les processus de traitement des demandes • Développer et suivre les indicateurs clés de performance • Superviser la gestion des cas complexes des clients