Vous êtes un·e leader passionné·e par l'optimisation des processus et la gestion du changement ? Randstad Professionnel recherche actuellement un·e Superviseur·e du service à la clientèle et du crédit pour un chef de file dans la distribution de produits de beauté professionnels situé à Saint-Jérôme. Ce rôle stratégique en administration des affaires consiste à piloter un département clé tout en accompagnant une équipe d'expérience vers une modernisation de ses pratiques (automatisation, KPI, e-commerce).
En tant que pilier du département de relation client, vous superviserez une équipe de 10 personnes (réception et agents). Votre mission sera de transformer un environnement de travail traditionnel en un centre de services moderne et performant. Ce poste permanent est idéal pour une personne proactive, dotée d'un fort leadership, capable de naviguer entre la gestion de comptes clients, l'analyse de crédit et le coaching d'employés.