Servir como único ponto de contato para garantir a entrega de alta qualidade de atendimento ao cliente para conta atribuída; avaliar a qualidade do serviço e iniciar qualquer comunicação necessária e/ou ação corretiva em tempo hábil.
Iniciar, coordenar e assumir a responsabilidade pelo benchmarking e pela identificação de práticas de redução de custos em toda a conta.
Aconselhar e implementar as melhores práticas da indústria de segurança; trabalhar com a gestão para padronizar processos e garantir práticas consistentes e prestação de serviços para a conta.
Manter regularmente a aplicação da lei em nível nacional e atuar como ligação em nome do Proprietário para inteligência e gerenciamento de incidentes.
Reunir-se regularmente com representantes do cliente para atualizações de status; endereçar quaisquer problemas reais ou potenciais; fornec...