O(a) Gerente de Treinamento & Desenvolvimento será responsável por estruturar, implementar e conduzir a estratégia de aprendizagem e desenvolvimento do Sofitel Rio de Janeiro Ipanema, garantindo que cada membro da equipe esteja preparado para oferecer uma experiência de hospitalidade verdadeiramente excepcional. Com profundo conhecimento dos padrões Forbes e LQA, este profissional será o guardião da cultura de serviço e excelência que define a marca Sofitel.

Treinamento & desenvolvimento

• Desenvolver e implementar o plano anual de treinamento alinhado aos padrões da marca Sofitel e às certificações Forbes e LQA
• Conduzir programas de indução, onboarding e integração para novos colaboradores
• Criar e atualizar materiais didáticos, manuais de serviço e SOPs em parceria com os departamentos
• Garantir a consistência dos padrões de serviço em todos os pontos de contato com o hóspede
• Coordenar treinamentos técni...