Gerente de Soporte TécnicoUbicación: Guadalajara, Jalisco.
Tipo: Tiempo completo, contrato indefinido.
Salario base: a partir de $13,000 al mes.ResponsabilidadesSupervisar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios Apple.Atender y solucionar problemas de hardware y software de computadoras, impresoras, redes y dispositivos móviles.Promocionar y colocar servicios y soluciones adicionales de la empresa.Realizar seguimiento de tickets, análisis de incidencias y cumplimiento de métricas e indicadores.Capacitar a usuarios sobre equipos nuevos y mejores prácticas de uso.Colaborar con el equipo de servicio para brindar atención oportuna y satisfacción del cliente.RequisitosIngeniería en electrónica, mecatrónica, informática o campo afín (indispensable).
Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico de campo y mayor servicio a usuarios finales.Conocimiento en diagnóstico y solución de incidencias de hardware, software, redes y dispositivos móviles.Experiencia con tic...