Descrição

• Acompanhar as rotinas dos consultores técnicos, equipe produtiva, lavador e departamento de garantia;


• Desenvolver estratégias para aumento das vendas de peças e serviços;


• Monitorar a pesquisa de satisfação da montadora, buscando melhoria contínua no atendimento ao cliente;


• Acompanhar processos de auditoria do fabricante;


• Garantir o cumprimento dos padrões e processos da montadora;


• Atuar no relacionamento entre concessionária, fabricante e equipe da assistência técnica;


• Liderar e desenvolver a equipe de pós-vendas, garantindo performance e qualidade operacional.

Requisitos

• Experiência com gestão de equipes de pós-vendas ou assistência técnica;


• Conhecimento em indicadores de desempenho (KPI’s);


• Experiência com gestão de processos, qualidade e atendimento ao cliente;

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