Principais atividade:
Desenvolver e gerir a estratégia de uso do WhatsApp como canal de atendimento e cobrança, incluindo régua de comunicação e jornadas digitais.
Atuar na criação e evolução de produtos digitais, como bots (chatbots), fluxos automatizados e integrações com CRM/discadores.
Realizar o planejamento operacional dos canais digitais (volumetria, capacidade, forecast e dimensionamento).
Monitorar e otimizar indicadores como taxa de entrega, leitura, resposta, conversão e recuperação de crédito.
Trabalhar em conjunto com áreas de TI, Operações, Qualidade e BI para implementação de melhorias e novas soluções.
Garantir a conformidade com LGPD e boas práticas no uso de comunicação via WhatsApp.
Gerir fornecedores e plataformas de mensageria (ex: Zenvia, Take Blip, Infobip, etc.).
Identificar oportunidades de automação e ganho de produtividade.
Liderar projetos de transformação digital no canal.

• Local de trabalho: São Pa...