Sobre a Empresa
Empresa do segmento financeiro, em fase de expansão e modernização dos seus processos internos, busca um Gerente de Planejamento e Controle - Backoffice com foco em apoiar o crescimento sustentável da organização e fortalecer a cultura corporativa.
Missão do Cargo:
Liderar a Célula de Planejamento & Controle (P&C), garantindo previsibilidade operacional, cumprimento rigoroso de SLAs regulatórios e internos, gestão de capacidade e controle de backlog. Será responsável por sustentar governança de indicadores, rotinas de gestão e iniciativas de melhoria contínua que assegurem eficiência, qualidade e conformidade nos processos críticos.
Principais Responsabilidades:
Planejamento, Capacidade e Priorização.
Planejar a operação da empresa no curto e médio prazo, conciliando demanda x capacidade (FTE/horas) e definindo cenários de atendimento.
Gerenciar e aprimorar o fluxo de priorização com áreas demandantes, garantindo alinhamento com critérios re...