As atividades e funções de uma gerente de ótica envolvem gestão da equipe, controle de vendas, atendimento ao cliente e organização da loja.
Responsabilidades
Gestão da equipe: liderar, orientar, motivar os colaboradores, distribuir tarefas, organizar escalas, acompanhar desempenho, treinar em produtos e técnicas de vendas, participar de recrutamento e seleção.
Gestão de vendas: acompanhar metas da loja, criar estratégias para aumentar as vendas, monitorar indicadores (ticket médio, conversão, metas), garantir qualidade no atendimento.
Atendimento ao cliente: atender situações complexas, garantir excelência no atendimento, resolver reclamações ou trocas, orientar sobre lentes, armações e serviços.
Controle de estoque: controlar entrada e saída de produtos, realizar inventários periódicos, fazer pedidos de reposição, organizar exposição de produtos.