Descrição da vaga

O que faz a Superintendência de Clientes na Porto?

A Superintendência de Clientes atua de forma transversal às verticais de Seguros, Saúde, Bank e Serviços. Um de nossos focos é materializar o Visioning 2030, transformando a Porto em um ecossistema de proteção e serviços líder em relevância. Para essa vaga/área o escopo abrange a orquestração de todos os canais (App Porto, Sites, WhatsApp e Corretores) para garantir a Humanicanalidade: uma experiência fluida, personalizada e resolutiva. Gerimos um roadmap ambicioso com mais de 90 iniciativas que visam escala, eficiência operacional e um aumento expressivo no cross-sell. Aqui, o canal não é apenas tecnologia; é a alavanca estratégica para o crescimento sustentável do negócio.

Responsabilidades e atribuições

• Orquestrar a estratégia macro de canais, garantindo coesão entre os pontos de contato e as 4 verticais.
• Atuar como parceiro estratégico de Negócios e...