Licenciatura en Administración, Ingeniería en Gestión Empresarial, Marketing, Turismo. Diplomado o Posgrado en Servicio al cliente (deseable). (Titulado)
Experiencia mínima de 5 años como Gerente de Servicio al Cliente o afín.
Conocimiento de las regulaciones y políticas de Servicio al Cliente.
Conocimiento y dominio de IA aplicada al área.
Comprensión y manejo de CRM y herramientas de gestión de relaciones con los clientes.
Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y bajo presión.
Experiencia trabajando en un entorno de ritmo rápido y alto nivel de dinamismo.
Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.