Gerir o time da unidade, atuando em processos de recrutamento e seleção, feedbacks, controle de escalas e ponto, treinamento, desenvolvimento, acompanhamento da rotina e desligamentos;
Garantir o cumprimento das normas, diretrizes, procedimentos operacionais e políticas internas;
Conduzir reuniões periódicas de alinhamento, compartilhando resultados e iniciativas promocionais;
Realizar avaliação de novos clientes;
Executar vendas e revendas de pacotes de depilação a laser (presencial e/ou on-line);
Acompanhar e garantir a entrega dos resultados financeiros e operacionais da unidade;
Assegurar o cumprimento do padrão de atendimento da empresa;
Prestar atendimento de excelência, esclarecendo dúvidas e realizando tratativas contratuais;
Monitorar a pesquisa NPS e conduzir tratativas com clientes;
Acompanhar intercorrências e dúvidas sobre os resultados dos trat...