Liderar los esfuerzos para contribuir con el análisis de impacto y diseño de procesos de negocio To Be, alineado a la estrategia de Gentera, así como a la arquitectura empresarial dentro de su componente de arquitectura de negocio para el proyecto de Centricidad en el Cliente
**Actividades**:
- Diseñar los procesos de negocio To-Be, manteniendo siempre el enfoque de los participantes en las mesas de trabajo, en el Qué y el Para qué del proyecto alineados a la arquitectura empresarial.
- Liderar las acciones de trabajo colaborativo para la construcción de journey cliente y colaborador alineado a la estrategia y modelo de negocio.
- Realizar el análisis punta a punta de impactos en los procesos de negocio, partir de la estrategia de Centricidad en el Cliente de Gentera.
- Identificar brechas, necesidades, capacidades (tecnológicas, proceso y personas) requeridas para asegurar que las soluciones de negocio generen valor a nuestros clientes internos y finales.
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