Quais são os requisitos?
Ensino Superior Completo (Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas);
Experiência sólida em Transportes e/ou Customer Success;
Experiência com gestão de pessoas e liderança de equipes;
Vivência na gestão de processos, indicadores e ferramentas de qualidade/melhoria contínua;
Habilidades de comunicação, negociação, influência e relacionamento interpessoal;
Capacidade analítica e visão estratégica orientada a resultados;
Inglês avançado/fluente (desejável).
Dentre as suas principais responsabilidade, você irá encontrar:
Liderar o time de Customer Success, promovendo desenvolvimento, engajamento e alta performance;
Atuar na governança dos processos operacionais de transportes (tracking outbound, coleta e logística reversa);
Gerenciar a priorização de demandas e garantir direcionamento eficiente entre clientes e áreas internas;
Monitorar e analisar KPIs operacionais e de satisfação do cliente, asseguran...