Responsável por realizar a gestão e acompanhamento dos processos de garantia da concessionária, assegurando o correto envio, análise e aprovação das garantias junto à montadora, garantindo conformidade com normas, redução de perdas financeiras e excelência no atendimento ao cliente.

• Analisar e conferir processos de garantia de peças e serviços realizados pela oficina;
• Abrir, acompanhar e finalizar processos de garantia junto à montadora;
• Validar documentação, ordens de serviço, laudos técnicos e evidências necessárias;
• Garantir que os procedimentos estejam de acordo com as políticas da fábrica/montadora;
• Controlar prazos de envio e retorno das garantias;
• Monitorar índices de rejeição e retrabalho dos processos;
• Realizar auditorias internas nos processos de garantia;
• Acompanhar devolução e armazenamento de peças em garantia;
• Dar suporte técnico...