Buscamos uma pessoa para atuar como Fraud Prevention Team Lead , com forte capacidade analítica e de liderança, para conduzir uma operação estratégica e de alto impacto.

Você será responsável por liderar o time, evoluir processos e garantir excelência na gestão de chargebacks, atuando de forma próxima aos dados, à operação e às decisões estratégicas da área.

O que você fará

• Liderar, engajar e desenvolver o time, garantindo alta performance e qualidade nas entregas
• Gerenciar a operação de chargeback, assegurando eficiência nas filas e resolução de casos
• Analisar KPIs e indicadores, propondo ações para melhoria contínua da operação
• Identificar gargalos e liderar melhorias de processos end-to-end
• Desenvolver o time por meio de feedbacks estruturados, 1:1s e gestão de performance
• Estruturar e acompanhar planos de desenvolvimento individual (PDIs)
• Organizar e priorizar a atuação do time ...