Field Support Specialist

Responsabilidades:

· Criar imagens e instalar software em laptops/desktops Windows e Apple, incluindo iMac (instalações, movimentações, adições e mudanças), além de suporte remoto

· Solucionar problemas após implantação em múltiplas plataformas: Windows, Macintosh e dispositivos móveis

· Manutenção corretiva e instalação de impressoras

· Descarte, redistribuição e recuperação de ativos

· Coordenação de envios

· Coordenação de backup e recuperação de dados

· Atualização de hardware

· Reparos e substituições dentro e fora da garantia

· Serviços de suporte em laboratório (Depot Services)

· Suporte presencial (Walk-Up Support)

· Gestão de peças de reposição

· Bom conhecimento prático em suporte de VDI (nível 1 de troubleshooting)

· Suporte a executivos (VIP)

· Suporte de áudio e vídeo, incluindo verificações de funcionamento

·...